Założę się, że termin inteligencja emocjonalna nie jest ci obcy. Chciałabym jednak przyjrzeć się jej w kontekście wyzwań w pracy. Daniel Goleman, który spopularyzował inteligencję emocjonalną w świecie biznesowym, uważa, że jest dużo ważniejsza od inteligencji ogólnej. Autor bestsellerów: „Inteligencja emocjonalna” oraz „Inteligencja emocjonalna w praktyce” twierdzi, że ten drugi rodzaj inteligencji nie gwarantuje sukcesu. Co najwyżej go uprawdopodobnia. To osoby z wysoką inteligencją emocjonalną radzą sobie lepiej z trudnymi sytuacjami, wyzwaniami w relacjach i konfliktami.