W ostatnich latach technologia zrobiła ogromny postęp zdecydowanie zmieniając nasze życie. Ale jak to zwykle bywa - kij ma dwa końce. Smarfony, tablety, komputery, mobilny internet mają ogromny wpływ na nasze życie, na to w jaki sposób funkcjonujemy w otoczeniu, jak się z nim komunikujemy, jak percepujemy rzeczywistość. Często oceniamy otaczający świat i ludzi bazując jedynie na skrawkach informacji. Podstawą stają się nasze przekonania, wiara w to, że to co nam się wydaje jest rzeczywistością. Dlatego tak często się mylimy w ocenie klientów, współpracowników, szefów czy całego otoczenia biznesowego.