Kiedy przemysł farmaceutyczny zwraca się do lekarzy z prośbą o przepisywanie konkretnego leku, niektórzy nazywają to sprzedażą. Osoby to czyniące są członkami sił sprzedaży. Interesujące jednak jest to, że w tego typu „biznesie” nie dochodzi ani do zakupu ani do sprzedaży. Z zupełnie odmienną sytuacją mamy do czynienia w chwili, kiedy przemysł farmaceutycznych zawiera komercyjne umowy z różnego typu instytucjami. Osoby reprezentujące organizacje farmaceutyczne w rozmowach z instytucjami, składające wiele różnych elementów w jedną, wielomilionową umowę, są kolektywnie nazywane Key Account Managerami.