Empatyczny Lider – Bezpieczeństwo psychologiczne w pracy

Potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa psychologicznego w miejscu pracy jak nigdy stała się bardzo ważna i pilna. Dziesięć lat temu projekt Google Arystoteles zasłynął z odkrycia, że bezpieczeństwo psychologiczne jest dla wszystkich pracowników głównym czynnikiem wpływającym na sukces zespołu. Najnowsze badanie (Bezpieczeństwo w pracy 2023) Boston Consulting Group pokazuje, że jest ono również szczególnie skuteczne w ulepszaniu miejsca pracy i ograniczaniu utraty pracy zwłaszcza wśród kobiet, zróżnicowania wiekowego, osób innej narodowości, pracowników LGBTQ+, osób niepełnosprawnych.

Psychologia, socjologia i antropologia w służbie… komunikacji perswazyjnej

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co dokładnie kryje się pod terminem „komunikacja perswazyjna”? Czym różni się od manipulacji? Dlaczego jej zrozumienie jest tak ważne w dzisiejszych czasach? Dzisiaj rozwiejemy wszelkie wątpliwości dotyczące tego fascynującego tematu i odkryjesz, jak wpływa on na Twoje codzienne życie, decyzje zakupowe i sposób postrzegania świata.

HOMO CORPORATICUS. Kto pracuje w korporacji?

Jakiś czas temu zrezygnowałam z pracy w korporacji w branży farmaceutycznej i wróciłam do wykonywania zawodu lekarskiego. Powrót do medycyny zapoczątkowałam od rozpoczęcia specjalizacji z medycyny rodzinnej. Ten nowy rozdział to czas spotkań z wieloma nowymi ludźmi, głównie młodymi rezydentami różnych specjalizacji, którzy stają u progu kariery, mierzą się z różnymi wyzwaniami.

Żyjemy w świecie BANI

Co to jest BANI World? Jakie kompetencje będą w dzisiejszych czasach najważniejsze? Czego od ciebie i od twojej organizacji będą oczekiwać twoi współpracownicy?

W tym roku Ty rządzisz!

Prezentacje i spotkania online… i dlaczego wciąż niektóre osoby robią to nieprofesjonalnie?

Czy prezentacje online różnią się czymś od prezentacji offline? Pytanie jest bardzo ważne, ale odpowiedź nie jest już taka jednoznaczna. Bo z jednej strony obie formy prezentacji nie różnią się niczym, a z drugiej strony różnice są bardzo zasadnicze. Prezentacje online i prezentacje offline mają dokładnie te same fundamentalne zasady i założenia. Ich celem jest zdobycie uwagi i zainteresowania odbiorców w pierwszej części spotkania, utrzymanie tej uwagi w części głównej prezentacji, oraz podsumowanie wniosków i zachęcenie uczestników do działania w zakończeniu prezentacji.

Co jest ważnego w komunikacji pandemicznej z klientem?

Chciałabym zaprosić Cię dziś do refleksji na temat komunikacji z klientem w pracy zdalnej w pandemii. Czas pandemii wymuszający najczęściej zdalne sposoby komunikacji jest trudnym testem dla kontaktów sprzedażowych i promocyjnych. Firmy intensywnie pracowały na początku pandemii, żeby dostosować się do wirtualnych rozmów z klientami – za pomocą różnych platform i narzędzi. Wszystko po to, żeby dotrzeć do klientów i mieć z nimi niezakłócony kontakt. Inne kanały to inna forma komunikacji. Jak robić to tak samo skutecznie, jak robiliśmy to w sposób bezpośredni? To na pewno wymaga innego myślenia i działania.

Czego improwizacja jazzowa może nauczyć liderów biznesu?

Otrzymałam ostatnio od dyrektora zarządzającego jednej z polskich firm pytanie: „Jak pomóc pracownikom, aby byli bardziej kreatywni?” Zespoły tego dyrektora mają wystandaryzowane zadania, określony czas na ich wykonanie i przepisy prawa regulujące postępowanie z dokumentacją, którą codziennie rozpatrują. Jaki wniosek? Wydaje się, że w codziennej pracy nie ma przestrzeni na kreatywność. Zapytałam: „A do czego im ta kreatywność?”. Dostałam odpowiedź, że do tego, by usprawniali procesy, żeby proponowali nowe rozwiązania w pracy zdalnej, itd. Co w takiej sytuacji?

Nowy Rok – radość czy kłopoty? A… to zależy też od Ciebie!

Tak to już jest na początku roku, że go sobie planujemy i mamy nadzieję, że będzie lepszy niż poprzedni. Biorąc pod uwagę epidemię, w 2021 roku nasza nadzieja jest szczególnie mocna.

Przyroda a kreatywność, praca zdalna a kreatywność

Przyroda a kreatywność
Zarówno dorośli, jak i dzieci coraz więcej czasu spędzają używając technologii i mediów, a coraz mniej korzystają z aktywności obcując z naturą. Pogłębia się to teraz drastycznie w czasie pandemii, kiedy króluje zdalna praca i nauka. Wpływa to niekorzystnie na zdrowie fizyczne – spada aktywność fizyczna społeczeństwa. Dzieci spędzają dziś dużo mniej czasu na dworze niż kiedyś. Przed pandemią było to ponoć maksymalnie 25 minut i teraz czas ten ciągle się skraca. Jaki to może mieć wpływ na nasze możliwości umysłowe?

Dzyń, dzyń… No stress!

Kocham Święta Bożego Narodzenia. Uwielbiam zapach choinki, świąteczne dania, prezenty, rodzinne przytulanie. Nie lubię Świąt Bożego Narodzenia. Za każdym razem, już od początku grudnia, stresuję się, że nie zdążę z przygotowaniami, porządkami, prezentami, projektami w pracy, żeby nie przeszły na kolejny rok. Piszę sobie do kogo zadzwonić z życzeniami i za każdym razem boję się, że o kimś ważnym zapomnę.

Adapt or die – czyli jak przetrwać korzystając z wiedzy. Materiały wizualne w nowej odsłonie

Powyższy tytuł nawiązuje do teorii ewolucji Darwina, która adaptację przedstawiała jako podlegającą rozwojowi cechę wszystkich organizmów żywych. To właśnie przystosowanie się organizmu (łac. adaptio), poprzez zmianę struktury lub funkcji do życia w nowych dla niego warunkach bytowych lub zewnętrznego stresu, decyduje o jego przeżyciu.

Zarażenie emocjonalne – jak je wykorzystać w pandemii do rozwoju kreatywności?

W chwili, gdy piszę te słowa, coraz więcej osób z kręgu moich klientów, znajomych, ale także w rodzinie, choruje na COVID-19. Dotykają nas kolejne restrykcje, praca zdalna szkoły. W tej chwili cała moja rodzina pracuje lub uczy się z domu. Rozmawiam z klientami o odporności psychicznej, o higienie pracy zdalnej. Z jednej strony trzeba zadbać o poczucie bezpieczeństwa swoje i bliskich, współpracowników, zespołów, organizacji, ale z drugiej… No właśnie.

Czy umiesz podnieść się po porażce? Buduj swoją sprężystość! O rezyliencji słów kilka

Ostatni mecz w konkurencji singli pań na tegorocznym French Open. Iga Świątek gra z Sofią Kenin. Obie zawodniczki to młode tenisistki, ale Kenin niedawno wygrała Australian Open. Jest bardziej doświadczona. W rankingu WTA z marca 2020 na miejscu 4. Mecz zawzięty, ale to Iga wygrywa bezapelacyjnie. Nie tylko dlatego, że jest lepsza technicznie. Z każdym uderzeniem w rakietę rośnie jej pewność siebie, a odporność psychiczna, mozolnie budowana z psychologiem, pozwala na maksymalne skupienie i waleczną odpowiedź na piłki rywalki. Choć Iga dzień wcześniej przegrała finał w deblu, w czasie gry z Kenin wydaje się, że  w ogóle nie pamięta o tej porażce. Nie czuje jego ciężaru na plecach.

Inteligencja emocjonalna (IE), czyli jak wykorzystać emocje w świecie sprzedaży? cz.II.

„Repetitio est mater studiorum” – ta łacińska, aktualna po dziś dzień sentencja powinna towarzyszyć na co dzień każdemu z nas. Niezależnie czy rozpoczynasz karierę, czy jesteś specjalistą, managerem średniego/wyższego szczebla, a może C-level managerem, nauka, stałe doskonalenie umiejętności oraz kompetencji powinno podlegać stałemu rozwojowi.

Jak zadbać o dobrostan w pracy zdalnej?

Od kiedy niechciany gość – COVID-19 – pojawił się w Polsce, rozpoczął się czas przeróżnych ograniczeń dotyczących pracy i życia prywatnego. Niektórzy z nas zaprzeczali, że dotyka ich to w jakikolwiek sposób. Słyszałam głosy: „No co? Przeniosłem się z pracą do domu. Wielka mi zmiana”. Ten sam kierownik za 2 tygodnie stanął twarzą w twarz z kryzysem emocjonalnym w swoim zespole. Tydzień później, sam musiał zastanowić się nad swoim trybem pracy zdalnej, która zaczęła mu bardzo doskwierać. Część z nas radziła i radzi sobie lepiej, część z nas czeka na powrót do dawnego trybu funkcjonowania. Jednak nie ma co się oszukiwać – i to widzimy wraz z upływem czasu – powrotu do przeszłości nie będzie.

Jak poziom inteligencji emocjonalnej wpływa na codzienne sytuacje?

Założę się, że termin inteligencja emocjonalna nie jest ci obcy. Chciałabym jednak przyjrzeć się jej w kontekście wyzwań w pracy. Daniel Goleman, który spopularyzował inteligencję emocjonalną w świecie biznesowym, uważa, że jest dużo ważniejsza od inteligencji ogólnej. Autor bestsellerów: „Inteligencja emocjonalna” oraz „Inteligencja emocjonalna w praktyce” twierdzi, że ten drugi rodzaj inteligencji nie gwarantuje sukcesu. Co najwyżej go uprawdopodobnia. To osoby z wysoką inteligencją emocjonalną radzą sobie lepiej z trudnymi sytuacjami, wyzwaniami w relacjach i konfliktami.

Personal Branding w czasach pandemii koronawirusa

W związku z epidemią COVID-19  znaczna część naszej zawodowej aktywność została przeniesiona do sfery wirtualnej. Popularność zyskały wideokonferencje, projekty digital czy szeroko pojęta aktywność w sieci – również na biznesowo nastawionych portalach takich jak LinkedIn czy Xing. Rynek pracy przeszedł transformację w kierunku zdalnych rozmów rekrutacyjnych będących nowym doświadczeniem zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Ważną umiejętnością okazał się personal branding, czyli kreowanie marki osobistej i zarządzanie nią*. Trend zapoczątkowany został szczególnie w anglosaskiej tradycji biznesu i budowania wizerunku (zarządzanie osobą jako marką). Stał się bardzo popularny na całym świecie, w Polsce natomiast na szeroką skalę, od niedawna. Warto spojrzeć w kierunku Stanów Zjednoczonych. To właśnie politycy zza oceanu stanowią doskonały przykład budowania i kreowania wizerunku.

Odporność psychiczna – czym jest i jak rozwijać?

Wraz z początkiem przymusowego zamknięcia pandemicznego, zaczęliśmy doświadczać kryzysu psychologicznego. Niektórzy z nas jemu zaprzeczali, inni czuli od początku trudy niespodziewanej sytuacji. Pojawiło się zapotrzebowanie na rozmowy na temat kryzysu, zmiany, a w ślad za tym – na rozmowy na temat odporności psychicznej. Niezależnie od pełnionej roli, od sytuacji socjoekonomicznej, wszyscy charakteryzujemy się jakimś poziomem odporności psychicznej. Chciałabym zaprosić do przyjrzenia się temu konstruktowi i zgrubnej autoidentyfikacji po to, aby świadomie kształtować w sobie ten zasób psychologiczny wpływający na jakość naszego życia w pracy i życiu prywatnym.

Coaching na odległość – czy to możliwe?

Naturalnie, że tak! W ramach tzw. „odmrażania” gospodarki, części przedstawicieli medycznych pozwolono wrócić do pracy w terenie. Oczywiście nie w pierwotnym kształcie, pisałem o tym w poprzednim artykule (patrz. Hybrydowy model wizyty promocyjnej. Pandemia i co dalej?).

Zza biurka i z pola. Dlaczego mieliby za Tobą pójść? Bycie liderem proste nie jest

Kilka pytań, które chciałbym Wam zadać na początek:

• Macie czasami problemy z motywacją w pracy?
• Budzicie się, jest listopadowy ponury poranek i nic nie jest Was w stanie pobudzić do działania?
• Najchętniej byście zostali w domu, przykryli się kołdrą i nie ruszali?
• Nawet najlepsze espresso nie jest Was w stanie postawić na nogi?

Zza Biurka i z Pola. Challenger Sales i Value Based Selling

Bądź jak Tommy Lee Jones w „Ściganym”. Challenger Sales i Value Based Selling. Zdecydowanie TAK, jestem zwolennikiem i głębokim fanem tych dwóch – nazwijmy to – technik sprzedaży. Oczywiście nie są dla wszystkich, nie zawsze sprawdzą się i zadziałają, ale na pewno zmierzają we właściwym kierunku. Pytanie, dlaczego spośród wielu „technik” tak bardzo upodobałem sobie właśnie te dwie? Odpowiedź jest prosta – ponieważ są skuteczne, pozwalają czerpać pełną satysfakcję z pracy i, co jest najważniejsze, mam do nich głębokie wewnętrzne przekonanie. Chyba częściej zdarza się, że najpierw coś poznajemy, a dopiero potem mamy okazję do sprawdzenia tego w praktyce. W moim przypadku było zupełnie odwrotnie. Zupełnie nieświadomie zacząłem wprowadzać w życie i uczyć się bycia „Challengerem” i sprzedawać „wartość”, a nie tylko sam produkt. I w tym momencie należy się Wam kilka słów wyjaśnienia.

Zza Biurka i z Pola. Chciałeś być Managerem, to teraz nim bądź

Każdy, kto w firmie ma coś wspólnego ze sprzedażą doskonale zdaje sobie sprawę, że początek roku to bardzo ciekawy czas. Drodzy Państwo!!! Właśnie nadszedł upragniony czas TARGETÓW!!! Znowu będziemy mieli okazję spotkać się z naszymi Kierownikami, Przedstawicielami, żeby przekazać im tę radosną nowinę, ile dzięki swojej pracy będą musieli w tym roku sprzedać.

Empowerment. Korzyści płynące z upełnomocnienia pracowników

Zjawisko Empowermentu (przydawanie władzy, upełnomocnienie) jest procesem polegającym na zachęcaniu Pracowników do zaangażowania w funkcjonowanie organizacji, w której pracują.

Feedback jako narzędzie pracy szefa. Niby wiemy o co chodzi, a czy stosujemy?

Udzielanie informacji zwrotnych ma kluczowe znaczenie dla rozwoju każdego człowieka niezależnie od pełnionej roli. Zapraszam do przyjrzenia się temu tematowi od strony szefa. Jakim szefem jest człowiek, który potrafi udzielić prawidłowo informacji zwrotnej? Jakim jest szef, który nie potrafi? Oj, zabrzmiało groźnie. Dlaczego nie używamy tego narzędzia na co dzień? Często nie potrafimy tego zrobić i poprzez nieudaną próbę lądujemy z krytyką. Krytyka w przeciwieństwie do feedbacku nie zawiera konkretnych opisów zachowania, ale uogólnienia typu: „Kompletnie to zepsułeś”.

Inteligencja emocjonalna (IE), czyli jak wykorzystać emocje w świecie sprzedaży? cz.I.

Ostatnie lata przyniosły za sobą bardzo wiele zmian oraz przeobrażeń zawodu Przedstawiciela Medycznego. Nieoczywiste jest już tradycyjne podejście bazujące na promocji PCK (potrzeba-cecha-korzyść) produktu.

Przyzwyczajenie jest drugą naturą. Jak odzyskać władzę nad nawykami?

Przejście starego roku w nowy to zawsze dobry czas na podsumowania, wyciąganie wniosków, a także na mocne postanowienia i plany na przyszłość. A może to także właściwy moment na rozstanie się ze starymi, złymi nawykami?

Nowa praca. Czyli jak nie wpaść z deszczu pod rynnę?

Szukanie pracy lub jej zmiana pomału staje się rzeczywistością każdego dnia. Nic dziwnego – ciągłe zmiany w branży farmaceutycznej wymuszają większą rotację pracowników. Coraz rzadziej spotyka się ludzi, którzy pracują w jednej firmie kilkanaście lat. Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że Ty też, wcześniej czy później, staniesz przed koniecznością zmiany pracy. Lepiej więc przygotować się do tego zawczasu. Poszukiwanie nowej posady z „nożem na gardle” poza tym, że jest średnio komfortowe, to z reguły przynosi gorsze efekty.

Wykonać i nie dyskutować! A o trudnościach zameldować po wykonaniu zadania! - Szefowskie delegowanie zadań

W ostatnim artykule pt. „Czy SUPERSZEF istnieje naprawdę?” opisaliśmy naszą optykę zawodu szefa. Nie wynika ona z żadnej koncepcji naukowej, a z praktyki napotkanych na naszej drodze szefów i własnych doświadczeń. Na potrzeby tych publikacji i innych naszych aktywności rynkowych nazwaliśmy ją filozofią szefowania 3.0. Dlatego też wspominaliśmy tam o trzech głównych nurtach, kierunkach, a tak naprawdę rolach, jakie pełni na co dzień szef. Jedną z nich jest oczywiście ta klasyka szefowania, która związana jest z bieżącym zarządzaniem podległym zespołem pracowników. Dziś chcemy powrócić do (jak to sobie nazwaliśmy) „narzędziowego” wymiaru wykonywania tego zawodu i zająć Was bazową kompetencją szefa – DELEGOWANIEM zadań. Rzecz pozornie oczywista, wielokrotnie opisana w przeróżnych publikacjach oraz trenowana na różnych szkoleniach. A jednak…

DOBRY SZEF TO ZDROWY SZEF, czyli integralność zdrowotna każdego Szefa

Agnieszka Rączka (AR): Mamy realny wpływ na trzy czynniki naszego zdrowia: fizyczny, psychiczny oraz rozwoju duchowego. Im bardziej jesteś poukładany w sobie, w swojej energii, w swoich emocjach, w swojej świadomości, tym mniejszy masz poziom stresu. A im mniejszy poziom stresu, tym mniej zaburzeń hormonalnych, które się z nim wiążą. My jako ludzie chcący coś w życiu osiągnąć często jesteśmy poddani przewlekłemu stresowi, do którego powoli się przyzwyczajamy i który, w jakimś sensie, powoli przestajemy czuć. Mimo że on ciągle w nas jest i to na różnym poziomie, z czasem tylko jego bardzo wysoki poziom sprawia, że znów go czujemy. W tym samym czasie układ hormonalny cały czas pracuje. Jeżeli jeszcze na to nałożymy brak odpowiedniego snu, żywienia, odpoczynku i narastające zmęczenie, zaczyna pojawiać się błędne koło. Organizm nie ma kiedy zregenerować się i wypocząć. W takim stanie zaczynamy przejmować się naprawdę głupotami, a nasz sposób myślenia staje się irracjonalny. Nie potrafimy sobie w dużej mierze odpuszczać, rzeczy mało istotne stają się ważnymi, robimy z nich wielką sprawę i dalej w najlepsze napędzamy spiralę stresu. Zaczyna nas irytować wszystko dookoła. A wystarczyłoby tak naprawdę nauczyć się czasami odpuścić. Nie widzimy sprzężenia, że jeśli ja się zezłoszczę to i ja poniosę koszty. Złość spowoduje we mnie reakcje energetyczne, a kiedy opadną negatywne emocje, pojawi się jeszcze większe zmęczenie i czasami, co gorsze, poczucie winy.

Etyczne osiąganie celów. Czyli słowo o wywieraniu wpływu

Gdy myślisz o wywieraniu wpływu, to jakie masz pierwsze skojarzenia? Pozytywne czy negatywne? Jeśli negatywne, to znaczy, że myślisz o oddziaływaniach mających znamiona manipulacji. O manipulacji mówimy wtedy, kiedy ktoś chce osiągnąć korzyść kosztem kogoś innego. Znawcy tematu nazywają ludzi manipulujących po prostu manipulatorami lub szmuglerami wpływu.

Style komunikacji a wywieranie wpływu. O co zadbać w komunikacji, aby wywierać wpływ na innych?

Zwykle zakładamy, że komunikowanie się jest jedną z najbardziej podstawowych kompetencji, które nabywamy już w pierwszych latach życia. Słuchamy, mówimy… Pozornie wszystko idzie świetnie. Dlaczego zatem tak wiele kryzysów w relacjach w sposób bezpośredni lub pośredni wynika z braku umiejętności porozumiewania się? O co zadbać w komunikacji, aby wywierać wpływ na innych?

Innowacja – to nie dla mnie… czyli słowo o przerażającym czymś, co mnie nie dotyczy

Asertywność w pracy

Asertywność jest czymś, co części osób kojarzy się tylko z umiejętnością mówienia „nie”. Zbyt wiele osób myli także asertywność z zachowaniami agresywnymi. No to czym jest ta asertywność i jak można z niej korzystać także w pracy? W artykule podaję przykłady z życia zawodowego, choć jasne jest, że kto nie potrafi być asertywny na co dzień, ten nie będzie asertywny w pracy i odwrotnie. To umiejętność i postawa, która rzutuje na nasze całe życie, choć okoliczności na pewno mają znaczenie.

Co czyni Lidera Skutecznym? Czy skuteczne decyzje kreują liderów, czy też to prawdziwi liderzy podejmują skuteczne decyzje?

Skąd biorą się skuteczne decyzje i skąd wiadomo, że ten właśnie menedżer jest liderem, i podejmuje lub będzie podejmował skuteczne decyzje? Odpowiedź wydaje się wielowymiarowa, zwłaszcza że liczba podejmowanych decyzji przez każdego menedżera jest duża, a jako pojedyncze akty działania przynoszą różne skutki.

O przekonywaniu bez przekonywania. O zaufaniu przed kompetencjami. Storytelling jako narzędzie budowy zaufania

Przypomnij sobie ostatnią interakcję z nowo poznaną osobą i moment, kiedy rozpoczęliście rozmowę. O razu wiesz, jaki będziesz miał do niej stosunek czy szukasz pewnych „informacji”? Amy Cuddy, psycholog społeczny, profesor w Harvard Business School od ponad 15 lat bada pierwsze wrażenie. Co o nim decyduje? Badaczka twierdzi, że kiedy spotykamy kogoś po raz pierwszy, w sposób nieświadomy szybko staramy się ustalić czy możemy zaufać tej osobie i czy jest osobą kompetentną. Dokładnie w tej kolejności.

Co ma Stefan Craft do SFE (Sales Force Effectiveness)? Mistrzowie są mistrzami na miarę czasów, w jakich żyją

W 1936 roku austriacki skoczek Josef Bradl, na mamuciej skoczni w Planicy (Słowenia) skoczył 101 metrów. Wtedy jeden z zachwyconych tym osiągnięciem reporterów zapytał: „Gdzie leżą granice narciarskich lotów?”. Po tym pytaniu mija 81 lat – zmienia się styl skoku, sprzęt, skocznie, sam trening, dieta, przygotowanie psychiczne. W 2017 roku Stefan Kraft skacze na odległość 253 metrów. Nie stało się to z dnia na dzień, jednak dzięki ciągłemu doskonaleniu wszystkich możliwych elementów po to, aby skok trwający 7 sekund był jak najdłuższy. Słowo klucz – efektywność.

Nauka to zadanie na całe życie

Nieustanna nauka to temat dyskutowany przez wszystkich. Chociaż codzienne obserwacje potwierdzają, że niewielu jest w tym obszarze aktywnych. Przytłoczenie gęstwiną oraz prędkością informacji napływających w dzisiejszym świecie, a także założenie, że wszystko jest dzisiaj dostępne w World Wide Web może prowadzić do specyficznego typu zmęczenia. Dlatego w dobrze pojętym własnym interesie, jednym z najważniejszych zadań dzisiejszego pracodawcy jest stwarzanie swoim pracownikom warunków do ustawicznego uczenia się.

Od czego zależy sukces prezentacji? 7 rad na udane wystąpienie

Umiejętność występowania należy do jednych z najważniejszych umiejętności, ponieważ stale coś prezentujesz – nie tylko wtedy, kiedy stoisz przed grupą ludzi. Każdy z nas miał okazję brać udział w dziesiątkach (jeśli nie w setkach) różnego rodzaju prezentacji. Niektóre z nich pamiętamy do dzisiaj, a o innych chcielibyśmy… zapomnieć jak najszybciej.

Jak wygląda twój dywan? Jak rozstrzygać dylematy komunikacyjne?

Drogi Józefie,
Uwielbiam spędzać wieczory z moją ukochaną żoną, kiedy już dzieci pójdą spać. Moja żona z niespożytą energią mówi o swojej pracy, o tym co jej się przydarzyło w ciągu dnia. Kiedy ja chcę coś opowiedzieć, ona stwierdza, że już jest zmęczona, że już późno itd. Kiedy przy kolejnej okazji staram się jej opowiedzieć co słychać u mnie, z jakiejś przyczyny znowu jej tematy są ważniejsze. Co mam z tym zrobić?

Przeszkody podczas prezentacji. Zmora każdego mówcy

Błędy podczas prezentacji są wynikiem tego, co robisz. Przeszkody są wynikiem czegoś, czego bezpośrednio możesz nie kontrolować. Przeszkodą w twojej prezentacji może być dosłownie wszystko. Od nadmiernego hałasu do trzęsienia ziemi.

Obraz to potęga, czyli jak wykorzystać wizualizację w komunikacji

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego ludzie wpatrują się w ekran telewizora, komputera czy smartfona nie zauważając otaczającego świata? Czy wiesz, w jakiej odległości od ekranu usiąść, aby widzieć wszystko nie męcząc jednocześnie swoich oczu? Dlaczego wklejone do prezentacji zdjęcie, odrobinę powiększone, przestaje być ostre i wygląda jakby je ktoś rozciągnął? Czy fotkę z wakacji przed oprawieniem w ramkę lepiej wydrukować na drukarce laserowej czy atramentowej? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w poniższym tekście.

Błędy podczas prezentacji

Błędy w mówieniu występują zawsze. W potocznej mowie jest to zupełnie normalne, że ludzie poprawiają się, kiedy użyją błędnego słowa, złego przykładu lub niewłaściwych faktów.

Lepiej zapobiegać niż leczyć. Budowanie autorytetu Szefa na bazie jego wartości

Dawno temu najważniejsze były: sprzedaż, sprzedaż, jeszcze raz sprzedaż. A były to czasy, kiedy brakowało ograniczeń prawnych dla akcji promocyjno-marketingowych. Wyjazdy integracyjno-motywacyjne pracowników załatwiały całą Piramidę Maslowa. Czy aby dzisiaj dobra sprzedaż i wynik wystarcza? Na pewno z biznesowego punktu widzenia nadal pozostaje na pierwszym miejscu. Ale czy aby w świecie współczesnej Pharmy, co zresztą uważamy za słuszne, w centrum uwagi nie stawia się merytoryki, partnerstwa, pacjenta i edukacji? Pacjento-centryczność stała się kluczowym nurtem współpracy przedstawicieli z sektorem służby zdrowia. Etyka Biznesu, rygorystyczne zasady, wyznaczają ramy działań marketingowych oraz sprzedażowych. Przedstawiciel Medyczny staje się certyfikowanym ekspertem i doradcą. Poszerza się tym samym rola i oczekiwania w stosunku do Szefa. Zachęcamy aby każdy Szef poświecił chwilę i zdefiniował sobie: co jest głównym celem jego firmy, a co szczególnie jego; co jest dla niego najważniejsze w pracy; strażnikiem jakich wartości będzie na co dzień; do czego będzie dążył; za co będzie wynagradzał, a czego nigdy nie zaakceptuje; i za co będzie wyciągał konsekwencje.

Kolorowa komunikacja, czyli jak rozmawiać, aby być wysłuchanym

Wyobraź sobie taki czas i miejsce, gdzie wszystkie osoby w Twojej firmie używają wspólnego języka. Języka, który pozwala Wam skutecznie komunikować się z klientami i współpracownikami oraz rozpoznawać i doceniać indywidualny wkład każdej osoby. Języka, który sprawia, że rozwój osobisty, wzrost możliwości i kierownictwo zorientowane na zespół, stają się naturalnym stylem życia. Utopia?

Storytelling - od inspirujących historii do motywacji i sprzedaży

Natłok reklam. Lawina komunikatów marketingowych i PR-owych. Atak przypuszczony przez sztucznie brzmiących sprzedawców. W pracy podobnie. Tony wewnętrznych komunikatów. Niekończące się spotkania i prezentacje. Zero wrażeń. Jesteśmy już nieczuli na duże słowa i oklepane frazy. A gdyby tak Przedstawiciel opowiedział historię pacjenta? Pani od ubezpieczeń wyniosła poprzez storytelling swój produkt do rangi bohatera, który uratował niejedną osobę? KAM albo Szef Projektu, mówiąc o liczbach, użył historii opartej na własnych doświadczeniach? Czy w ten sposób nie zyskałby więcej u swojego odbiorcy? Zdecydowanie tak. Musiałby jednak wiedzieć, jak zrobić to dobrze, żeby osiągnąć zamierzony efekt. Może nawet trochę wrócić do korzeni i, wypartej przez postęp, sztuki storytellingu.

Sprzedać siebie najlepiej jak się da. Czyli o co chodzi z tym personal brandingiem

Od kilku lat zmiany w rynku farmaceutycznym zdecydowanie nabrały tempa. Dotyczą one oczywiście wielu aspektów – począwszy od sposobu docierania do klientów na strukturze zatrudnienia skończywszy. Model Business Unitów wydaje się być najpopularniejszy, a stanowisko dla doświadczonego i wszechstronnego specjalisty często zastępuje parę dotychczasowych etatów. Już chyba nikt nie ma wątpliwości, że pracodawcy tam gdzie się da będą ciąć koszty. Pozostaje zatem pytanie – czy ja mam realne szanse utrzymać swoją aktualną pozycję? Czy mój pracodawca zdecyduje się na kontynuację współpracy ze mną, a nie z innymi osobami, których etaty zostaną zredukowane? Czy wreszcie moja wiedza, umiejętności i znajomość rynku pozwolą mi znaleźć równie atrakcyjną posadę gdzie indziej?

Odnajdź w sobie dziecko, czyli 10 (+1) sposobów na idealną rozmowę

W ostatnich latach technologia zrobiła ogromny postęp zdecydowanie zmieniając nasze życie. Ale jak to zwykle bywa - kij ma dwa końce. Smarfony, tablety, komputery, mobilny internet mają ogromny wpływ na nasze życie, na to w jaki sposób funkcjonujemy w otoczeniu, jak się z nim komunikujemy, jak percepujemy rzeczywistość. Często oceniamy otaczający świat i ludzi bazując jedynie na skrawkach informacji. Podstawą stają się nasze przekonania, wiara w to, że to co nam się wydaje jest rzeczywistością. Dlatego tak często się mylimy w ocenie klientów, współpracowników, szefów czy całego otoczenia biznesowego.